Schlagfertigkeit – die passenden Worte zur richtigen Zeit
Sie waren über eine „unpassende Bemerkung“ auch schon einmal so überrumpelt, dass Ihnen auch wirklich gar nichts mehr eingefallen ist?
Ihr Nutzen
In Gesprächen und Verhandlungen geraten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Situationen, in denen sie unfair attackiert werden, sei es als Teil einer Verhandlungsstrategie, aus Unachtsamkeit oder „böser“ Absicht.
Die Folgen eines solchen Angriffs sind meist gravierend, weil die Auswirkungen zu Störungen auf der, für eine zielführende Kommunikation, wichtigen Beziehungsebene führen. Je wichtiger der Gesprächsanlass, desto tiefer sitzt danach die Verletzung auch auf der persönlichen Ebene des Attackierten. Weitere Gespräche mit dem Angereifer/in sind danach nur noch äußerst schwer auf einer sachlichen Ebene zu führen.
Rein inhaltlich/ pathologisch ist nach einer unfairen ungekonterten Attacke der Gedankefluss massiv behindert, Stresshormone (Adrenalin / Noradrenalin) bremsen bis verhindern logisches Denken (Verlust des Gesprächsfadens). Dies kann im Extremfall (natürliche Reaktion: Flucht oder Gegenangriff) zur schallenden Ohrfeige führen.
Eine wirkungsvolle Methode diese Auswirkungen eines unfairen Angriffs zu vermeiden, ist das Erlernen von Schlagfertigkeitsstrategien. Schlagfertigkeit ist keine Gabe, sondern eine Kombination aus innerer Haltung und der bewussten Anwendung von rhetorischen Mitteln bis hin zum Schweigen.
Das Erstaunliche ist, dass ein unfairer Angriff, wird er gekonnt gekontert, seine negativen Auswirkungen auf der Beziehungsebene während des Gesprächs und langfristig auf der persönlichen Ebene, nicht entfaltet. Gelungen zu Kontern, charmant, humorvoll und immer zielorientiert im Interesse der/des Angegriffenen zu handeln,ist aber weit mehr als eine Abwehrstrategie.
Eine schlagfertige humorvolle Bemerkung kann genauso ein festgefahrenes Gespräch auflockern bzw. helfen den Gesprächseinstieg humorvoll und wertschätzend zu gestalten.
Schwerpunkte
Methoden